10 najlepszych systemów CRM dla biznesu

Nowoczesny zespół biznesowy musi korzystać z systemu CRM, jeśli chce osiągnąć zysk. Obecnie istnieje prawie sto studiów deweloperskich oferujących takie rozwiązania. Jednak niewiele jest wśród nich systemów uniwersalnych i niezawodnych. Postanowiliśmy przedstawić Wam 10 najlepszych serwisów CRM dla biznesu, tych z najmniejszymi wadami.

Najlepsze systemy CRM dla biznesu

Nominacja	miejsce	nazwa	Ocena
Ranking najlepszych systemów CRM dla biznesu	1	Bitrix24	5.0
2	AmoCRM	4.9
3	Microsoft Dynamics 365 CRM	4.8
4	Sekcja robocza	4.7
5	Megaplan	4.6
6	Baza klientów	4.5
7	retailCRM	4.4
8	Envybox	4.3
9	FreshOffice	4.2
10	ipedrive	4.1

Bitrix24

Ocena: 5.0

Rosyjska firma 1C rozwija Bitrix24. Ale to nie znaczy, że produkt ten jest poszukiwany tylko w naszym kraju. Jej tłumaczenie na kilkanaście języków, od ukraińskiego i polskiego po chiński i angielski, świadczy o czymś zupełnie przeciwnym. Co nie dziwi, można z niego korzystać za darmo. Wykupić abonament tylko wtedy, gdy Twoje potrzeby znacznie wzrosną. Ceny abonamentu wahają się od 790 Zlotykhli. do 9590 Zlotykhli. miesięcznie, w zależności od liczby użytkowników, liczby gigabajtów w przestrzeni chmurowej i wielu innych czynników.

Bitrix24 jest idealny dla sklepów internetowych i innych typów projektów. System ten pozwala na automatyzację wielu procesów biznesowych i dostosowanie ich na wiele sposobów. W szczególności będziesz potrafił tworzyć plany i raporty sprzedaży. Znacznie więcej osób polubi inteligentną integrację z Bitrix24 innych usług 1C, w tym księgowości.

E-maile, SMS-y i inne działania promocyjne mogą być ustawione bezpośrednio w CRM. System obsługuje i łączy czat z komunikatorów, w tym tych związanych z sieciami społecznościowymi.

O Bitrix24 można powiedzieć wiele. A opis tego CRM będzie w każdym przypadku niedokończony, ponieważ programiści ciągle dodają nowe funkcje, ponieważ system jest regularnie aktualizowany. Krótko mówiąc, najlepszy wybór dla małych, średnich, a nawet dużych firm! Bitrix24 nie nadaje się do bardzo małych projektów – blogów i stron typu one-page. Krótko mówiąc, nie jest to dobra opcja dla tych, którzy nie zamierzają zarabiać na swojej stronie żadnych konkretnych pieniędzy.

Zalety

• Wykorzystuje wbudowaną telefonię IP;
• Tylko duże projekty wymagają płatnej subskrypcji;
• Wdrożono automatyzację procesów biznesowych;
• Dobra integracja z innymi usługami 1C;
• Istnieje lejek sprzedażowy;
• Bardzo bogata personalizacja;
• Istnieją tłumaczenia na wiele języków.

Wady

• Niektóre funkcje są dostępne tylko w ramach subskrypcji;
• Bardzo wymagający pod względem zasobów;
• Nauka silnika zajmuje dużo czasu.

AmoCRM

Ocena: 4.9

Ten system jest zaprojektowany specjalnie dla początkujących. Świadczy o tym jego interfejs, który jest bardzo łatwy do opanowania. Pod względem funkcjonalności AmoCRM nie ustępuje swoim konkurentom. Obsługuje nawet telefonię IP. Otwarte API to kolejna wyraźna zaleta systemu. To między innymi dzięki nim serwis jest w stanie zyskać wiele rozszerzeń.

System ten posiada przejrzystą sekcję statystyk. Pozwala ocenić wynik, zmieniając w razie potrzeby coś w swojej strategii. Przyczyniają się do tego szczegółowe karty klienta. Przy okazji, karta otwiera się automatycznie, gdy kontaktuje się z nim menedżer.

Zespół programistów twierdzi, że można się go nauczyć w zaledwie pół godziny. A ich słowom można zaufać. Ucieszy Cię również wbudowany czat dla pracowników oraz przemyślany lejek sprzedażowy. Za miły bonus można uznać aplikację do skanowania wizytówek dla iOS i Androida.

Pozostaje dodać, że system AmoCRM przechowuje historię absolutnie wszystkich działań. Dotyczy to transakcji, rozmów i korespondencji. Oznacza to, że możesz natychmiast zidentyfikować przyczynę problemu, jeśli wystąpi on po stronie Twojego zespołu lub klienta.

Nie myśl, że AmoCRM jest systemem idealnym. Deweloperzy mogliby zwrócić większą uwagę na wewnętrzne procesy biznesowe – brakuje funkcji współpracy, jest to wyraźnie zauważalne. Ponadto, niektórzy będą zdezorientowani faktem, że trzeba płacić za 6 miesięcy jednocześnie. Jeśli chodzi o koszt abonamentu, to jest on różny w zależności od tego, ile osób korzysta z systemu. Minimalna kwota to 499 Zlotykhli na pół roku – w tym przypadku CRM będzie za 5000 kontaktów i 1000 otwartych transakcji. Cóż, maksymalny pakiet jest wyceniony na 15000 Zlotykhli rocznie.

Mocne strony

• Łatwy do opanowania interfejs;
• Dobra organizacja lejka sprzedażowego;
• Możliwe jest wprowadzenie ulepszeń za pośrednictwem API;
• Obsługiwanych jest co najmniej 50 operatorów telefonii IP;
• Wbudowany jest czat dla pracowników;
• Istnieje możliwość przeglądania szczegółowych statystyk;
• Jest tam sekcja ze szczegółową kopią zapasową.

Wady

• Trzeba płacić za pół roku lub rok jednocześnie;
• Nie sprawdza się najlepiej w skomplikowanych niszach;
• Niewiele możliwości współpracy.

Microsoft Dynamics 365 CRM

Ocena: 4.8

Microsoft, znany z systemu Windows i pakietu Office, opracował również własny CRM. Jego główną zaletą jest łatwa integracja z pozostałymi produktami firmy. Ale jest też wiele innych korzyści.

Ten CRM pomaga w sprzedaży i marketingu. Zapewnia użytkownikowi wygodny i konfigurowalny dashboard, gdzie wszystkie dane są prezentowane w najbardziej intuicyjny sposób. Pozwala również na zarządzanie kontaktami i wsparciem. Cieszy również niemal całkowita automatyzacja procesów na podstawie zdefiniowanych przez administratora scenariuszy.

Microsoft Dynamics 365 CRM udostępnia wiele raportów dotyczących wykonywanej pracy. Można je wydrukować jako pliki Worda i Excela. Potrzeba przedstawienia ich komuś, kto nie jest jeszcze godny podłączenia do systemu. Jeśli chodzi o zarządzanie tym CRM, to można to robić na różne sposoby. Najprostszym i najpopularniejszym z nich jest użycie aplikacji internetowej. Można też skorzystać z aplikacji opracowanej dla systemów iOS i Android.

Jak łatwo się domyślić, są też pewne wady. Najważniejsza jest liczba błędów. Jeszcze jakiś czas temu był on ogromny! System jest stopniowo rozwijany i błędy są eliminowane, ale nawet teraz masz dużą szansę na ich napotkanie. Obsługa techniczna nie spieszy się z rozpatrywaniem wniosków o korektę błędów. Kolejną wadą jest interfejs użytkownika. Jest dość skomplikowany w nauce i bardzo długo się ładuje. W czeluściach silnika można znaleźć strony, których załadowanie zajmuje 20 sekund! Model danych leżących u podstaw jest również złożony. Niektóre funkcje chciałbyś odrzucić, ponieważ nie są przydatne w prowadzeniu Twojego konkretnego biznesu, ale nie możesz tego zrobić.

Zalety

• Dobra integracja z programem Microsoft Outlook;
• Raporty mogą być wyprowadzane w plikach Excel i Word;
• Łatwe zarządzanie wsparciem i kontaktami;
• Możesz skorzystać z aplikacji na smartfon lub komputer;
• Duża ilość scenariuszy do automatyzacji procesu;
• Używa przejrzystego, konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego.

Wady

• W zasadzie nadaje się tylko dla korporacji wszelkiego rodzaju;
• Duża ilość błędów;
• Wysokie koszty abonamentu;
• Długi czas ładowania strony;
• Zaawansowany model danych bazowych.

Sekcja robocza

Ocena: 4.7

Ten CRM jest najlepszym wyborem dla tych, którzy nie chcą poświęcić długiego czasu na naukę interfejsu. Twórcy tego systemu celowo starali się uprościć swoje dzieło. Nie oznacza to jednak, że Worksection nie może pochwalić się jakąś wielką funkcjonalnością. Wręcz przeciwnie, pod niektórymi względami system ten przewyższa nawet konkurencję. Na przykład tutaj domyślnie są przypomnienia i timer. Pozwala również na szacowanie i rozliczanie kosztów. Nie są wymagane żadne wtyczki stron trzecich, nawet do tworzenia użytkowników gościnnych.

Przeznaczone dla małych i średnich firm. Tylko dużym firmom i korporacjom będzie brakowało tutaj funkcjonalności. Reszta z nas będzie zadowolona z tego co oferuje ten CRM. Jest integracja usług Google, własna aplikacja na smartfony (nawet jeśli nie jest jeszcze najbardziej funkcjonalna) i wykres Gantta. Nie można narzekać na sekcję „Zarządzanie zadaniami” – na jej gości czeka wiele funkcji.

Ten serwis internetowy został stworzony przez ukraińskich programistów w 2009 roku. Od tego czasu jest on regularnie ulepszany. Twórcy starają się nie przeciążać interfejsu, dzięki czemu wszystkie strony otwierają się niemal natychmiast. Co ważniejsze, CRM można wypróbować za darmo. Ale będziesz miał dostęp tylko do dwóch projektów, które mogą być prowadzone przez pięciu użytkowników. Jest zrozumiałe, że niemal natychmiast chciałbyś zwiększyć tę liczbę. Dokładny koszt abonamentu będzie zależał od liczby użytkowników, ilości miejsca w chmurze i wielu innych czynników. Cena zaczyna się od 29 dolarów za miesiąc do 199 dolarów za miesiąc użytkowania. Istnieje tzw. wersja Enterprise bez limitów, ale cena tego abonamentu nie jest nazwana.

Wady

• Łatwy do opanowania interfejs;
• Rozległe zarządzanie projektami;
• Istnieje system śledzenia czasu pracy;
• Zespół wsparcia reaguje wystarczająco szybko;
• Niezbyt wysokie ceny dla małej liczby użytkowników.

Wady

• Aplikacji mobilnej nie można nazwać idealną;
• Funkcjonalność systemu nie jest zbyt duża;
• Wysoka wartość dla średnich przedsiębiorstw.

Megaplan

Ocena: 4.6

Kolejny rosyjskojęzyczny system CRM przeznaczony dla małych i średnich przedsiębiorstw. Może też odpowiadać szefom działów dużych przedsiębiorstw, ale w nieco mniejszym stopniu. Podobnie jak poprzednie analizowane systemy, ten automatyzuje niemal wszystkie procesy wewnętrzne i zewnętrzne. System pozwala na prowadzenie bazy klientów, zarządzanie zadaniami i zleceniami, a także na kontrolę czasu pracy pracowników.

Oczywiście Megaplan prowadzi szczegółowe statystyki. Raport można wygenerować za pomocą kilku kliknięć. Brak problemów z wymianą dokumentów pomiędzy różnymi użytkownikami systemu. „Megaplan” generalnie doskonale ułatwia pracę zespołową – przeznaczono tu szereg narzędzi do tego celu. Z systemem można również łatwo zintegrować pocztę elektroniczną i telefonię IP. Pojawiają się jednak pytania dotyczące tego ostatniego. Fakt, że telefonia jest realizowana za pośrednictwem aplikacji firm trzecich, a więc czas trwania połączenia może być całkiem przyzwoity.

Funkcje tego CRM-u obejmują lejek sprzedaży. Dzięki „Megaplanowi” łatwo zrozumiesz, jakie pieniądze przynosi Twój biznes i czy możesz przeznaczyć część z nich na jego jeszcze bardziej udany rozwój. I ten system spodoba się użytkownikom serwisów 1C, także tych dedykowanych księgowości. I prawie wszystkie z nich nie mają problemu z integracją z CRM. Jednak szczególnie „duże” raporty mogą wymagać ręcznego przeniesienia. Jeśli masz taką potrzebę, powinieneś rozważyć inny system.

Jeśli chodzi o ceny, podstawowe funkcje Megaplanu były wcześniej dostępne całkowicie za darmo. Przynajmniej dla zespołów zatrudniających mniej niż dziewięć osób. Ale od pewnego czasu wprowadzono płatne taryfy dla absolutnie wszystkich. Koszty użytkowania CRM będą zależały od funkcji, których potrzebujesz. Najlepszym wyborem jest taryfa wyceniona na 700 Zlotykhli miesięcznie za użytkownika. Przy okazji można sporo zaoszczędzić, jeśli zapłaci się za dwa lata jednocześnie!

Zalety

• Łatwy do opanowania interfejs;
• Dostępna jest aplikacja mobilna;
• Duża ilość funkcji;
• Dostarczane są łatwe do zrozumienia raporty;
• Istnieją budowy dla różnych segmentów biznesowych;
• Możliwość zintegrowania usług z 1C;
• Dobre zarządzanie czasem pracowników.

Wady

• Zdarzają się skargi na obsługę klienta;
• Telefonia dostępna jest tylko w bardzo drogiej taryfie;
• Do telefonii wymagany jest softphone;
• Wolna prędkość.

Baza klientów

Ocena: 4.5

Ten CRM służy też podobno do automatyzacji procesów biznesowych bez pomocy programistów. Jednak nadal będą one potrzebne, jeśli chcesz wdrożyć nieco szerszą funkcjonalność niż ta, która została wbudowana w domyślną „Bazę klientów”.

System prowadzi szczegółową ewidencję klientów i innych informacji. Jest również w stanie przyjmować wnioski bezpośrednio ze strony internetowej, wysyłając nowych klientów do bazy danych. Ponadto CRM może wystawiać i wysyłać faktury, a także wysyłać wiadomości informacyjne za pomocą SMS i E-mail. Twórcy nie zapomnieli i kontrolują zadania, dzięki czemu Twoi pracownicy zawsze będą mieli co robić, nie tracąc cennego czasu.

Twórcy „bazy klientów” podają integrację z 1C, a także wsparcie dla telefonii IP. 14-dniowy okres próbny powinien pomóc w upewnieniu się, że. W praktyce okazuje się jednak, że po tych dwóch tygodniach wiele osób decyduje się na jakiś inny system. W swoich recenzjach piszą, że telefonia prawie tu nie istnieje – łatwiej jest podłączyć zewnętrzną usługę. Baza klientów” również cierpi na zanikanie ustawień – dzieje się to niemal po każdej aktualizacji systemu, co zdarza się mniej więcej raz w miesiącu. A użytkownicy CRM nie powinni liczyć na wsparcie techniczne – jest ono odpowiedzialne w bardzo niewielu przypadkach.

Mówiąc o cenach, miejsce w chmurze będzie kosztować około 1 500 Zlotykhli. Mowa oczywiście o płatnościach miesięcznych. Możliwy jest droższy abonament – wtedy liczymy na większą liczbę użytkowników i więcej miejsca w chmurze. Tu leży kolejny problem. Twórcy strony nie mówią zbyt wiele o różnicy między taryfami.

Mocne strony

• Można wdrożyć dystrybucję za pomocą poczty elektronicznej i SMS;
• 1C i Telegram Messenger są zintegrowane;
• Prowadzona jest szczegółowa ewidencja klientów;
• Wdrożony został lejek sprzedażowy;
• Jest zarządzanie czasem;
• Dostępne są interfejsy API do integracji.

Wady

• Interfejs sprawia wrażenie zagraconego;
• Błędy pojawiają się regularnie;
• Wsparcie techniczne prawie nie reaguje;
• Nie najlepsze działanie telefonii IP;
• Brak wykresu Gantta i kilku innych przydatnych funkcji.

retailCRM

Ocena: 4.4

System jest nastawiony na handel online. Jeśli zamierzasz stworzyć sklep internetowy, to jest to bardzo dobry wybór, który automatyzuje zarówno obsługę zamówień, jak i marketing. Gotowe integracje z analityką, usługami email, CMS, telefonią IP, a nawet 1C. Pozwala także na synchronizację katalogów produktów i tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych.

Być może najważniejszą cechą tego CRM jest wygodna, kompleksowa obsługa zamówień. Od zakupu do dostawy do klienta! Wszystko jest dobrze przemyślane, aż po wyznaczenie kuriera, który odbierze Twoje towary i dostarczy je do klientów. W tym celu twórcy zaimplementowali integrację z 57 usługami, których lista zajęłaby zbyt wiele czasu.

Twórcy polecają swoją twórczość dla małych firm. Jednak w recenzjach często pojawia się informacja, że z systemu CRM korzystają nawet średnie firmy – mogą jedynie narzekać na małą ilość modułów związanych z analityką. Jednak retailCRM ma dodatkową wadę, którą jest słabo zaimplementowana aplikacja mobilna. Ale możemy być pewni, że już wkrótce będzie cieszył się znacznie większą funkcjonalnością.

W skrócie, ten CRM jest świetny dla e-commerce. Możesz przekonać się o tym sam, jeśli wypróbujesz darmową wersję. Przeznaczony jest dla jednego użytkownika i nie więcej niż trzystu zamówień miesięcznie. Jeśli w Twoim zespole jest więcej niż jedna osoba, będziesz potrzebował profesjonalnego planu. Zaczyna się od 1500 Zlotykhli miesięcznie. Może również pochwalić się wieloma dodatkowymi funkcjami – takimi jak sprzedaż za pośrednictwem komunikatora, marketing CMR i, co ważne, bardziej responsywne wsparcie techniczne.

Zalety

• Ogromna ilość możliwości handlu w sieci;
• Integracja z dużą ilością serwisów;
• Dobrze wdrożona sprawozdawczość;
• Istnieje możliwość skorzystania z call center i telefonii;
• Istnieje lejek sprzedażowy;
• Praca z klientami w trybie „jednego okna”;
• Odpowiednia obsługa klienta.

Wady

• Słaba aplikacja mobilna;
• Niezbyt duża liczba modułów;
• Niewiele dokumentacji.

Envybox

Ocena: 4.3

Nie jest to pełnoprawny system CRM, ale zestaw widżetów. Nie mogło go jednak zabraknąć w naszym rankingu, ponieważ z jego pomocą można również pobudzić rozwój swojego biznesu. Nie będziesz musiał poświęcać czasu na czytanie dokumentacji – widżety można łatwo zintegrować z wieloma istniejącymi silnikami.

Co więc mają do zaoferowania deweloperzy? Być może ich najbardziej popularny widget służy do tego, aby umożliwić odwiedzającym stronę internetową zamówienie oddzwonienia. Teraz jest obecny na 12k. Zasoby! Bardzo popularny jest również widget do czatu online. Trzeci widget służy do generowania timera, który pokazuje czas pozostały do końca promocji. Odwiedzający stronę mogą wprowadzić swój numer telefonu w tym samym widżecie. A to nie wszystkie widżety opracowane przez studio Envybox!

Na oficjalnej stronie twórców można znaleźć CRM-system. Nie można go jednak nazwać pełnoprawnym. Oto jego uproszczona wersja, która jest jak najłatwiejsza do opanowania dla każdego menedżera sprzedaży. Zarządzaj transakcjami za pomocą dużych przycisków, które są zawsze widoczne. Na przykład, oznaczenie nieodebranego połączenia zajmuje tylko sekundę! Ten przycisk można również skonfigurować. Na przykład, jeśli nieodebrane połączenie nastąpi za pierwszym razem, druga próba nastąpi po 5 minutach. Jeśli i to się nie uda, trzeci będzie zrobiony za pół godziny. Wiele przycisków ma podobne ustawienia. CRM pokaże też natychmiast, w jakiej strefie czasowej przebywa klient, do którego dzwonisz, jaką ma teraz godzinę.

Chociaż Envybox ma pewne raporty, nie można go nazwać pełnoprawnym CRM-em. Wciąż polecamy go do recenzji. Jest on odpowiedni dla wszystkich właścicieli małych firm, którzy nie mają ani jednego programisty na etacie. Jeśli chodzi o ceny, CRM i widżety mają bardzo różne ceny. Na przykład, widżet zwrotny obejmuje telefonię IP, więc miesiąc użytkowania będzie kosztował 745 lub 990 Zlotykhli, w zależności od tego, czy płacisz za cały rok na raz. Mniej więcej tyle samo będzie kosztował CRM, ale tu trzeba zapłacić za każdego pracownika. Jeśli płacisz za jeden rok na raz, cennik jest zmniejszony do 400 Zlotykhli za jeden miesiąc.

Zalety

• Istnieje lejek sprzedażowy;
• Dobra integracja z serwisami internetowymi;
• Interfejs jest maksymalnie uproszczony;
• Szczegółowa konfiguracja przycisków odpowiedzialnych za transakcje;
• Istnieje system powiadomień;
• Raportowanie jest obecne;
• Dostępna jest integracja z telefonią IP;
• Niezbyt wysoka cena.

Wady

• Wiele usług firm trzecich wymaga ręcznego podłączenia;
• Funkcjonalność nie jest rozbudowana.

FreshOffice

Ocena: 4.2

Recenzje na Expertologii zazwyczaj kończą się na produktach, które wyjątkowo trudno polecić. FreshOffice jest właśnie takim przypadkiem. Ktoś lubi ten system CRM. Ale nawet takie osoby zauważają, że myślą o przejściu na inny.

Na początek FreshOffice zawiera wiele modułów, które czynią go kompletnym ekosystemem. Posiada nawet integrację z wieloma popularnymi programami i stronami internetowymi. Ale szybko zdajesz sobie sprawę, że ten CRM jest przeznaczony wyłącznie dla początkujących. A już na pewno nie dla już dobrze prosperującego biznesu B2C. Widać to choćby po jasnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsie. Po prostu nic za tym nie stoi. Zawsze jednak pojawiają się błędy, których twórcy nie wydają się być skłonni naprawić. Czasami dochodzi do sytuacji, w której system po prostu przestaje działać, co kończy się przestojem już po kilku godzinach. I nie próbuj kontaktować się z supportem – zwykle milczą.

Gdyby nie sporadyczne awarie, byłaby bardzo polecana, zwłaszcza dla początkujących. Tutaj nawet analityka jest zaimplementowana w prawie najlepszy sposób. Statystyki są prezentowane w formie graficznej i ułatwiają zorientowanie się, które części biznesu wymagają uwagi. Kolejną wadą jest słabo zaimplementowana telefonia. Ale, żeby być uczciwym, ich deweloperzy wirtualnej centrali telefonicznej wciąż starają się nadrobić zaległości.

FreshOffice jest przypadkiem, kiedy deweloperzy nie próbują oszołomić Cię wieloma stawkami. Roczny abonament na ten system kosztuje 8100 Zlotykhli za użytkownika. Nie taka wielka cena. Istnieje pudełkowa wersja FreshOffice, która kosztuje nieco więcej – jej główną różnicą jest możliwość przechowywania danych na swoim serwerze, a nie w „chmurze” programistów.

Zalety

• Szczegółowa i łatwa do zrozumienia analityka;
• Zarządzanie firmą w jednym miejscu;
• Obsługiwanych jest wiele szablonów dokumentów;
• Nie jest to bardzo wysoki abonament;
• Łatwy do opanowania interfejs;
• Istnieje lejek sprzedażowy;
• Wprowadzono biuletyny e-mailowe.

Wady

• Obsługa klienta jest obrzydliwa;
• Telefonia nie działa w najlepszy sposób;
• System może się regularnie zawieszać;
• Brakuje wielu bardzo ważnych funkcji.

ipedrive

Ocena: 4.1

Ten oparty na chmurze system służy do zarządzania lejkiem sprzedażowym. Oferuje sporo narzędzi do monitorowania poziomu zespołu i poszczególnych osób. Ten CRM pozwala na analizowanie informacji o transakcjach, co zwykle wiąże się z przeglądaniem zwizualizowanych raportów. W system wbudowany jest również system powiadomień.

ipedrive ma kilka oryginalnych cech. Przykładowo, obejmują one prognozowanie sprzedaży. Na uwagę zasługuje również interfejs – został zaprojektowany tak, aby był intuicyjny. Przez większość czasu wszystko, co będziesz robił, to przeciąganie i upuszczanie kart modułowych, co dziecko mogłoby zrobić. Co więcej, dostęp do CRM można uzyskać nawet z aplikacji mobilnej, co nie może się nie podobać.

Domyślnie posiada integrację z pięcioma usługami. Obejmują one nawet Slack, świetną usługę czatu online, zwykle używaną do dyskusji o biznesie. A jeśli masz do dyspozycji dobrego programistę, może on ustawić integrację z kilkoma innymi usługami – wszystkie warunki do tego są dostępne tutaj.

Pomimo szerokiej funkcjonalności, wciąż jest miejsce na ulepszenia. To zdecydowanie nie jest najlepsze rozwiązanie dla średniej wielkości firmy, a co dopiero dla dużego przedsiębiorstwa. Pipedrive nie pozwala spędzić zbyt wiele czasu – wielobarwny interfejs stopniowo męczy oczy.

Jeden miesiąc Pipedrive kosztuje 12,5$ za użytkownika. Przystępna cena! Należy jednak pamiętać, że za te pieniądze dostajemy tylko podstawową funkcjonalność. A cena jest prawdziwa tylko w przypadku płatności rocznej. Jeśli chcesz płacić miesięczny abonament, będzie Cię to kosztowało znacznie więcej. Inne plany wahają się od 24,90 do 99 dolarów miesięcznie. Posiadają one dostosowywane szablony wiadomości e-mail, bardziej szczegółowe śledzenie pracowników, grupowe alerty e-mailowe oraz automatyzację przepływu pracy.

Zalety

• Dobry system powiadamiania;
• Inteligentna integracja z niektórymi usługami;
• Jest zarządzanie lejkiem sprzedażowym;
• Jest prognozowanie sprzedaży;
• Niezbyt wysoka cena abonamentu;
• Funkcjonalności nie można nazwać skąpą;
• Interfejs jest łatwy do opanowania.

Wady

• Za rok użytkowania trzeba zapłacić jednorazowo;
• Zaawansowana automatyka – tylko w drogich planach;
• Nienajlepsza kombinacja kolorów.

Wniosek

Oto lista najlepszych systemów CRM dla biznesu. Każdy produkt w tym przeglądzie ma swoje mocne i słabe strony. Zalecamy, aby ostateczny wybór dokonany został zgodnie z Państwa celami.