Co zrobić, gdy bankomat nie zwraca karty

Bankomat postanowił zatrzymać Twoją kartę? Trouble. Co należy zrobić teraz? Pozwól mi to wyjaśnić.

Dlaczego karta może zostać pozostawiona w bankomacie?

Wielu czytelników Expertologii uważa, że bankomat musi zwrócić kartę w każdym przypadku. Chcielibyśmy cię rozczarować. W niektórych przypadkach maszyna zachowuje plastikową kartę. Dlatego należy pamiętać o tym, kiedy karta traci ważność. Faktem jest, że często jest on pozostawiony w specjalnej przegródce właśnie dlatego, że upłynął jego termin ważności.

Jeśli data ważności karty jest np. w styczniu 2021 roku, to zalecamy nie wkładać karty w lutym, bo jej nie odzyskasz. Udaj się do najbliższego oddziału banku, tam powinna czekać na Ciebie wznowiona karta.

Może pozostać w bankomacie również dlatego, że kilka razy z rzędu popełniłeś błąd w kodzie PIN. W tym przypadku system uznaje, że nie jesteś posiadaczem karty.

Nie zalecamy używania karty, która posiada uszkodzenia mechaniczne. W takim przypadku może również nie powrócić z odpowiedniego slotu ATM, prędzej czy później. Nic nie można zrobić; trzeba pilnie wydać ponownie kartę. Ale o tym, co trzeba zrobić, porozmawiamy później.

W bardzo rzadkich przypadkach bankomat odmówi wydania Twojej karty z powodu podejrzanej aktywności. Jako że niezbyt często zdarza się zawieszanie oprogramowania, w większości przypadków jego praca jest niemal idealna. Ale żeby nie zdążyć wziąć karty po czasie wskazanym na ekranie – nie ma co się zastanawiać. W tym przypadku wraca do wnętrzności bankomatu, ponieważ system myśli, że już nie ma Cię w pobliżu.

Najczęściej na ekranie pojawi się jakiś komunikat informujący, co się teraz stało. Ale zdarza się też, że bankomat pokazuje zwykły monit do obsługi. Zakłada on, że w środku nie ma karty, choć właśnie ją włożyłeś. Zazwyczaj oznacza to, że Twoja karta została z jakiegoś powodu sfałszowana. Bankomat powinien wystawić czek z podaniem przyczyny wstrzymania płatności. Jest on zapisany w formie kodu. Należy powiedzieć o tym pracownikowi oddziału banku – łatwiej będzie zwrócić kartę. Ale nawet jeśli nie otrzymasz paragonu, to jest OK.

Działania podstawowe

Jeśli karta pozostała wewnątrz bankomatu, a na ekranie znajduje się przycisk „Cancel”, spróbuj go nacisnąć. Albo nawet przytrzymać go przez kilka sekund. Możesz to również zrobić za pomocą fizycznego przycisku „Anuluj”, jeśli masz go na klawiaturze. Nie daj się jednak zwieść – nie w każdym przypadku pomaga to w odzyskaniu karty. Szczególnie jeśli bankomat jest zamrożony. W tym przypadku, nawiasem mówiąc, nie należy odchodzić od niego daleko – możliwe jest, że po kilku minutach jego system operacyjny wznowi pracę. Nie polecamy również uderzania w bankomat rękami i nogami. Z pewnością nie sprawi to, że Twoje urządzenie znów będzie działać, ale zwróci na Ciebie uwagę ochrony. Zalecamy również, aby nie odłączać kabla zasilającego. Może to pomóc tylko w przypadku bardzo starych bankomatów, nowsze modele posiadają samodzielne zasilanie, które zapobiegnie wyłączeniu się urządzenia.

Jeśli jesteś w banku lub w jego pobliżu, powinieneś skontaktować się z pracownikami banku. Na pewno pomogą. Tylko nie oczekuj, że karta zostanie zwrócona natychmiast – będziesz musiał napisać stosowne oświadczenie. Prawdopodobnie bank będzie też musiał wezwać ekipę windykacyjną, która obecnie znajduje się na drugim końcu miasta.

Jeśli jesteś w supermarkecie lub centrum handlowym, zwróć uwagę na etykietę, która znajduje się pod ekranem lub na górze bankomatu. Powinien on zawierać nazwę banku i numer telefonu do kontaktu. Domyśliłeś się już, że musisz zadzwonić pod oferowany numer – pracownicy banku szczegółowo wyjaśnią Ci dalszy ciąg.

Jak dokładnie przebiega proces zwrotu karty??

Musisz wiedzieć, co dokładnie musisz zrobić, aby odzyskać swoją kartę? Jest to naprawdę dość proste. Jeśli karta pozostanie wewnątrz urządzenia banku, Twoje działania będą następujące (z nielicznymi wyjątkami):

1. Będziesz musiał nie tylko powiedzieć, co się stało przez telefon, ale także wypowiedzieć słowo kontrolne. Jeśli go nie pamiętasz, potrzebne będą dane z paszportu. A w każdym razie powinieneś powiedzieć dane karty. Jeśli bankier jest zadowolony, powie Ci, gdzie możesz złożyć wniosek o zwrot karty. I przynieś ze sobą wszystkie dokumenty, które wymieni.

2. Możesz wtedy zablokować kartę. Ten krok jest zalecany w przypadku, gdy karta została w środku z powodu zawieszenia się w bankomacie. W ten sposób, nawet jeśli karta się wydostanie, nie będzie mogła być użyta przez nikogo innego. Jeśli karta jest celowo przechowywana w bankomacie, nie musisz jej blokować – nikt poza inkasentami jej nie zobaczy.

3. W końcu można wydać dodatkową kartę. W większości przypadków można to zrobić szybciej niż zwrot karty pozostawionej w bankomacie. Szczególnie jeśli chcemy skorzystać z wirtualnej karty, którą można płacić w e-sklepach.

Jeśli nie chce się odzyskać karty z bankomatu, który nie ma z nią nic wspólnego, trzeba będzie postąpić inaczej:

1. Najpierw zadzwoń do banku, który jest właścicielem bankomatu. Możliwe, że uda się uzyskać pomoc w odzyskaniu karty. Częściej jednak nie będzie to najłatwiejsze. W wielu przypadkach może być konieczne udowodnienie, że jest się posiadaczem karty. Otrzymasz go w banku, który obsługuje Twoją kartę. Następnie należy przekazać to pismo właścicielowi, kontaktując się z jednym z oddziałów ATM.

2. Dalej zalecamy zablokowanie połkniętej karty. Można to zrobić na wiele sposobów – np. naciskając odpowiedni przycisk w aplikacji mobilnej.

3. Teraz wystarczy, że poprosisz swój bank o założenie dodatkowej karty. W ten sposób będziesz miał ją znacznie szybciej. W przeciwnym razie będziesz musiał czekać, aż inny bank prześle Twoją kartę z bankomatu do Twojego. Dopiero wtedy karta znów znajdzie się w Twoich rękach.

Krótko mówiąc, w wielu przypadkach wydanie dodatkowej karty wydaje się być znacznie szybszym procesem niż zwrot karty pozostawionej we wnętrznościach bankomatu. Ta metoda jest niedopuszczalna tylko wtedy, gdy jesteś posiadaczem karty z własnym projektem.

Jak zrobić słomkę?

Każdy z naszych czytelników może mieć do czynienia z utratą karty bankowej. Dlatego zalecamy wcześniejsze podjęcie kilku działań, które następnie znacznie przyspieszą proces zwrotu karty.

Nigdy nie korzystaj z bankomatu, jeśli nie ma na nim danych usługodawcy. W przeciwnym razie będzie trochę trudniej odzyskać kartę – trzeba będzie poświęcić czas na szukanie numeru telefonu.

Zapisz numer kontaktowy do banku wydającego kartę. Dobrym pomysłem jest zapisanie numeru karty i daty ważności. I zapamiętaj odpowiedź na tajne pytanie lub słowo kodowe – trzeba było je podać przy losowaniu karty. Wszystkie te informacje trzymaj przy sobie – np. w aplikacji „Notatki” na smartfonie.

Nie polecamy również korzystania z bankomatów w rzadko odwiedzanych miejscach. Jeśli Twoja karta nagle nie zostanie zwrócona, raczej nie otrzymasz jej w krótkim czasie, ponieważ odbiór takich bankomatów odbywa się tylko raz na kilka dni.

Najsprytniejsi dostają dodatkową kartę z góry. Dzięki temu możesz uzyskać dostęp do swojego konta natychmiast po powrocie do domu. W przypadku utraty karty wystarczy ją zablokować, korzystając z aplikacji lub na stronie internetowej. Teraz czujesz, jak wiele czasu możesz zaoszczędzić dzięki tak prostej czynności? Pamiętaj, że w wielu przypadkach nie musisz nawet iść do bankomatu, aby otrzymać dodatkową kartę – może ona zostać wysłana pocztą.

Wniosek

Odzyskanie karty bankomatowej jest dość łatwe. Najważniejsza rzecz: nie panikować. Jedyną szkodą jest to, że potrzeba czasu na odzyskanie karty. Szczególnie jeśli korzystasz z bankomatu w supermarkecie.