Przyczyny wypalenia emocjonalnego

Zespół wypalenia emocjonalnego został zdefiniowany w psychologii w 1974 r. przez amerykańskiego psychiatrę Herberta Freidenberga. Jest to wyczerpanie emocjonalne, niezdolność do adekwatnego reagowania na to, co się dzieje, oraz ignorowanie powszechnych bodźców. Wpływa na wszystkie obszary struktury psychicznej, w tym na motywację, postawy wolicjonalne, poznawcze i wzorce komunikacyjne.

Składniki stanu depresji

Większość psychologów i psychoanalityków popiera ten model „wypalenia emocjonalnego”:

1. wyczerpanie emocjonalne– Niezdolność do wyrażania uczuć i emocji nawet w krytycznych, stresujących warunkach, odmowa uczestnictwa we wspólnych działaniach i procesach;

2. depersonalizacja, „depersonalizacja” jednostki– niechęć do okazywania indywidualnego stosunku do tego, co się dzieje; utrata wcześniejszych oznak osobistego wzorca zachowania w temperamencie, charakterze, ekspresji i działaniach;

3. obniżenie poziomu osiągnięć osobistych– Wątpliwości co do własnej wartości i kompetencji, beznadziejny stosunek do efektów swojej pracy.

Przejawia się obojętnością na wyniki swojej pracy i na to, co dzieje się w rodzinie lub w pracy. Możliwa jest nawet dehumanizacja w postaci negatywnych postaw wobec innych pracowników, gości i pacjentów, którzy są postrzegani jako źródła stresu. Prowadzi to do poczucia nieadekwatności, niemożności przebywania w miejscu pracy i przestrzegania zwykłych przepisów. prowadzi do chęci odejścia i całkowitego porzucenia pracy, a nie tylko do zmiany zespołu czy miejsca pracy.

Najczęściej przyczyny wypalenia emocjonalnego dotyczą komunikacji, komunikacji w zespole, zwiększonych wymagań, przeciążenia psychofizjologicznego.Najważniejsze punkty to:

1. Rozbieżność między osobistymi zdolnościami a wymaganiami zawodowymi

2. Zwiększone obciążenie pracą w stosunku do średniej wydajności;

3. przyspieszone tempo realizacji zadań w związku z terminem lub pilnym zleceniem

4. Ścisłe przepisy, kontrole i sprawdzenia, które bardziej wpływają na psychikę niż na jakość pracy;

5. konflikty w zespole lub rodzinie, długotrwałe problemy, które nie zmieniają się przy wysiłku;

6. zwiększona odpowiedzialność za dobro innych, emocjonalne zaangażowanie w proces pracy.

Czasami wypalenie emocjonalne spowodowane jest nie intensywnym zaangażowaniem w proces pracy, ale brakiem osiągnięć osobistych i zawodowych, brakiem widocznych, znaczących wskaźników, gdy chce się zobaczyć dynamikę swoich działań w pracy.

Należy odróżnić przepracowanie od wypalenia emocjonalnego: w pierwszym przypadku wystarczy wziąć kilka dni wolnego lub przenieść uwagę na inne zajęcia, aby wywołać nowy przypływ inspiracji i motywacji do powrotu do miejsca pracy.

W rodzinie– wypalenie emocjonalne w rodzinie wiąże się z długotrwałym, destrukcyjnym współżyciem, np. gdy małżonkowie mają stosunki obraźliwe lub problemy z alkoholem, albo gdy są chorzy lub starsi krewni, którzy wymagają stałej opieki. „Wypalenie” rodzinne jest jeszcze ważniejsze i bardziej skomplikowane niż wypalenie zawodowe, bo tu nie da się „rzucić”, odejść z pracy.

Jeśli wyczerpanie emocjonalne jest ignorowane, naruszane są podstawowe zasady rodziny, która jest źródłem ochrony i energii, ostatnim schronieniem udręczonej duszy. Trzeba więc szukać przyczyn wypalenia i wpływać na sytuację rodzinną, nawet poprzez konflikty i stres.

W pracy– Wiodąca zasada utrzymania interesu zawodowego: pozostawić problemy w pracy. Zdarza się, że pracownicy dosłownie zarażają wszystkich członków rodziny swoją „chorobą” zawodową, której podporządkowują wszystkie interesy i zasoby, domagając się uwagi i wsparcia po zmianie pracy. ciągłe mówienie o relacjach w pracy i zespole, narzekanie na trudne lub niedopuszczalne warunki pracy.

Jest to błędne zarówno w odniesieniu do rodziny, jak i pracy, środowisko domowe powinno Cię wspierać, ale tematy związane z pracą nie powinny dominować i determinować nastroju podczas rodzinnych obiadów. Odpoczywaj w domu, wykonując obowiązki domowe, abyś mógł wrócić do pracy z nową energią.

Wielu badaczy łączy takie pojęcia jak „zespół przewlekłego zmęczenia” i „wypalenie emocjonalne”, które mają złożony wpływ na postawy poznawcze, emocjonalne, wolicjonalne. Mają podobne objawy w okresach zaostrzenia, a w stanie przewlekłym osoba zauważa apatię, depresję, ciągłe niezadowolenie i rozdrażnienie, które szybko przeradza się w nieuzasadnione ataki agresji, histerię.

Pamiętaj, że histeria bez powodu nie zdarza się, może być mały powód: niefortunne wyrażenie, nietrafione działanie, ale w rzeczywistości osoba rzuca tantrę z tego, co długo czuje niezrozumienie, brak szacunku, brak energii.

Sposoby na pokonanie wypalenia emocjonalnego

Jeśli jesteś pracownikiem organizacji, która wymaga nie tylko mechanicznego wykonywania obowiązków, ale zaangażowania emocjonalnego, demonstracji cech osobistych, powinieneś zwrócić szczególną uwagę na równowagę interesów społecznych i indywidualnych, parametrów zawodowych i emocjonalnych.

1. Dystans zawodowy– tylko dokładne oddzielenie obowiązków służbowych od względów osobistych pomoże „utrzymać się na powierzchni”. Należy pomóc osobie zgodnie z instrukcją, wykonując określone czynności administracyjne i zawodowe, ale nie należy reagować emocjonalnie na jej sytuację, w przeciwnym razie odbije się to na jakości usług i zakłóci pracę pozostałych uczestników procesu.

2. Argumentacja, nie perswazja– Działanie z logicznego i racjonalnego punktu widzenia, bez uwzględnienia komponentów emocjonalnych. Umiejętność przekonywania innych do swoich racji jest również kryterium normalnego dobrostanu psychiczno-emocjonalnego.

3. Zmiana warunków pracy, podniesienie kwalifikacji– wiąże się z tym, że pracownik chce widzieć inne wyniki niż te, które są przewidywalne, „automatyczne”, gdy czuje, że nie zależą one od jego wysiłku.

4. Rozumienie warunków pracy i konsekwencji własnej aktywności, w jakim stopniu zależą od osobistego zaangażowania, jak mogą wpływać na wyniki, przemyśleć ich znaczenie.

5. Akceptacja zarówno pozytywnych, jak i negatywnych aspektów pracy, określające jego specyfikę, poczucie odpowiedzialności za osobiste i zbiorowe osiągnięcia. mieć świadomość drogi rozwoju – co się stanie za miesiąc, w ciągu roku itp.

6. Pragnienie samorozwoju, samoregulacji, samostanowienia(motywacja osobista), aby wzmocnić umiejętności indywidualne i zawodowe.

7. Samodzielne diagnozowanie i profilaktyczne badania zdrowia psychicznego– umiejętność dostrzegania negatywnych zmian w psychice, które prowadzą do zniekształcenia postrzegania i samooceny. Objawy stresu psychologicznego i „wypalenia” są dość oczywiste – wystarczy zauważyć trwałe oznaki apatii, niepokoju; niechęć do wykonywania obowiązków służbowych przez 3-4 tygodnie.

Radykalne metody

Obecne trendy psychoterapeutyczne kładą nacisk na osobiste, indywidualne założenia i tendencje, pozostawiając normy i wymagania społeczne poza sferą komunikacji. Jest to humanitarne i rozsądne, a w tym kontekście oznacza zmianę aktywności, poszukiwanie samorealizacji.

Ale jednocześnie występuje na dużą skalę dewaluacja wcześniejszych wysiłków, gdy człowiek próbował, zdobywał wykształcenie i doświadczenie, osiągał sukcesy zawodowe. Wszystko to zostaje zapomniane na rzecz popularnego twierdzenia, że można zmienić swoje życie w ciągu jednej minuty. Zrezygnować – i znaleźć inną pracę, rozwieść się z nadużywającym mężem – i znaleźć nowe powołanie.

W rzeczywistości jest jednak o wiele więcej problemów niż pozytywnych zmian: nauka nowego zajęcia wymaga czasu i inwestycji finansowych. W każdym obszarze o wysokim popycie, konkurencja jest wystarczająco wysoka, będziesz musiał „zacząć od nowa”, bez wcześniejszego autorytetu i osiągnięć.

Dlatego właśnie sensowne jest „wstrzymanie” złożonych, energochłonnych relacji, Weź dodatkowy urlop, idź do terapeuty. W ten sposób można ocenić własne wysiłki, zobaczyć dramatyczne zmiany w myślach i uczuciach. Zrozumieć, ile ma się „cierpliwości”, ile jest się w stanie zmobilizować, jakie ukryte zasoby istnieją w.

Nie bez powodu wielu psychologów mówi o „motywie drugich narodzin”, kiedy człowiek niejako na nowo realizuje się w wybranej sferze, powtarza przebytą drogę, znajdując nowe punkty odniesienia i możliwości. Gotowość do zmian jest zawsze potrzebna, dlatego trzeba rozsądnie podchodzić do perspektyw radykalnych decyzji, kiedy chcemy „zostawić wszystko”, „pojechać daleko”. Nie ma ucieczki przed samym sobą, wszystkie wewnętrzne konflikty podążają za nami, aż do znalezienia i wyeliminowania przyczyny naszego emocjonalnego wypalenia.

Lepiej jest szybko znaleźć rozwiązanie kompromisowe niż przez długi czas utrzymywać chroniczny konflikt, który może stać się czynnikiem systemowym w relacjach rodzinnych. Wtedy zaczyna się prawdziwa domowa „epidemia zmęczenia i obojętności”, gdy czołowi członkowie rodziny nie są skłonni do zmiany swojej sytuacji i uczestniczenia w rozwiązywaniu problemów rodzinnych.

Ogólnie rzecz biorąc, konflikt jest normalną częścią związku, jak gorączka w czasie choroby, pokazuje miejsce zapalenia. Jednak z jakiegoś powodu wielu trenerów i psychologów piętnowało takie istotne, znaczące pojęcia jak „konflikt”, „problem”, wymyślając różne mgliste eufemizmy, jak „zadanie. Należy więc rozwijać umiejętności „zarządzania konfliktem”, które przydadzą się w autorefleksji i terapii rodzinnej.