Jeśli chcesz spędzić szczęśliwe wakacje, ważne jest, aby odpowiedzialnie wybrać organizatora wycieczki. Eksperci z zespołu EXPERTPLOGY zbadali rynek turystyczny i ocenili 13 touroperatorów, którym można zaufać. Przegląd oparty jest na ocenach wydajności firm i informacjach zwrotnych od ich klientów.
Ranking najlepszych touroperatorów w Rosji
| Nominacja | miejsce | organizator turystyki | Ocena |
| Ranking najlepszych touroperatorów w Rosji | 1 | Pegas Touristik | 4.9 |
| 2 | NTK Intourist | 4.8 | |
| 3 | Koral | ||
| 4.8 | |||
| 4 | Biblio Globus | 4.7 | |
| 5 | Anex Tour | 4.7 | |
| 6 | TUI | 4.7 | |
| 7 | Sunmar | 4.6 | |
| 8 | Mouzenidis | ||
| 4.6 | |||
| 9 | Vedi TourGroup | 4.5 | |
| 10 | Grupa AC | 4.5 | |
| 11 | ICS | ||
| 4.5 | |||
| 12 | Alean | 4.4 | |
| 13 | Ambotis | 4.3 |
egas Touristik
Ocena touroperatora: 4.9
Strona internetowa:
Gorąca linia: 8 (800) 700-87-47.
Pegas Touristik, jeden z największych na świecie touroperatorów, otwiera ranking, oferując wakacje w 32 krajach, w tym w Rosji. Biuro podróży współpracuje z największymi hotelami we wszystkich miejscowościach wypoczynkowych, sprzedaje gotowe wycieczki, bilety kolejowe i lotnicze, współpracuje z turystami i małymi biurami podróży, obsługuje klientów korporacyjnych.
Możesz wybrać wycieczkę w naszych licznych biurach w każdym mieście lub wyszukać miejsce docelowe na naszej stronie internetowej – nasz wielostopniowy system filtrowania pozwala na znalezienie idealnego kraju docelowego, zarezerwowanie hotelu i przeczytanie opinii o planowanej podróży z wyprzedzeniem. Zasób ten dostarcza również informacji o dostępności lotów. Wszystkie zdjęcia na stronie internetowej i w katalogach są zdjęciami autorskimi, pracownicy Pegas Touristik osobiście sprawdzają każdy nowy hotel i innych dostawców usług turystycznych, z którymi zawierana jest umowa o współpracy. Firma turystyczna posiada biura w prawie wszystkich miastach i krajach goszczących, a agenci w razie potrzeby służą pomocą przy odprawie, rozwiązywaniu problemów i sytuacji nietypowych.
Pegas Touristik ma mniejszość niezadowolonych klientów, około 5% wszystkich turystów, którzy skorzystali z jego usług.
Zalety
- 32 kierunki na całym świecie;
- Przedstawicielstwa biur podróży we wszystkich krajach goszczących;
- Posiada własne hotele w różnych krajach;
- Współpraca z najlepszymi hotelami i liniami lotniczymi;
- Zakup biletów lotniczych i kolejowych;
- Obsługa klientów każdej klasy;
- Wygodna obsługa klienta
- Regularne oferty specjalne i promocje.
Wady
- Nie zidentyfikowano.
NTK Intourist
Ocena touroperatora: 4.8
Strona internetowa:
Gorąca linia: 8 (495) 775-00-00
Inna najwyżej oceniana międzynarodowa firma turystyczna z dużym udziałem kapitału Polskaego, NTK Intourist (Intourist) oferuje klientom zagraniczne i krajowe kierunki wakacyjne. Tour operator posiada biura w 65 krajach goszczących i ma umowy partnerskie z najlepszymi hotelami w Europie, Azji i na wybrzeżu Morza Śródziemnego. Intourist nie zajmuje się obecnie wyjazdami do Ameryki i Australii, ale aktywnie rozwija krajową turystykę rosyjską – w naszym kraju jest co zobaczyć i gdzie odpocząć, to doskonała opcja dla patriotów i osób z niewielkim budżetem, choć zdarzają się drogie wycieczki.
Oprócz tradycyjnego wypoczynku nad morzem, NKT Intourist oferuje również wycieczki sportowe lub krajoznawcze dla par, rodzin lub firm. Zorientuj się w ofertach łatwej do nawigacji strony, w serwisie można również zarezerwować hotel lub kupić bilet na lot czarterowy.
Zalety
- Kierunki euroazjatyckie i śródziemnomorskie;
- Sport, zwiedzanie i wypoczynek na plaży;
- Wysoki poziom usług;
- Wiele oferuje wycieczki krajowe;
- Wygodna strona internetowa;
- Przedstawicielstwa w wielu krajach i miastach goszczących;
- Jedna z największych firm w Rosji.
Wady
- Brak miejsca przeznaczenia Australia lub Ameryka.
Koral
avel
Ocena touroperatora: 4.8
Strona:
Gorąca linia Telefon: 8 (800) 775-2500.
Przedstawicielstwa Biblio Globus w 45 miastach Rosji i w Mińsku, skąd można polecieć do 57 miejsc na całym świecie: wycieczki do Ameryki Północnej i Południowej, Europy, na wybrzeże Morza Śródziemnego, na Wschód – turysta może odpocząć wszędzie oprócz Australii. Istnieje wiele sposobów na relaks: wycieczki po plaży, wycieczki sportowe, wycieczki dla rodzin lub klientów korporacyjnych, a także wycieczki na zakupy w towarzystwie stylistów i profesjonalnych sprzedawców.
Biblio Globus współpracuje z wieloma komfortowymi hotelami, w których touroperator rezerwuje niedrogie pokoje, a szczególnie korzystne jest kupowanie noclegów z wyprzedzeniem – na takie oferty przysługują dodatkowe rabaty. Według opinii potwierdzenie zakupionych wycieczek jest błyskawiczne, wyklucza to utratę ofert i ewentualne problemy dla turysty.
Oprócz wycieczek zagranicznych, Biblio Globus oferuje pouczające i ekscytujące wycieczki po Rosji, jak również różnorodne rejsy po rzekach na komfortowych statkach motorowych i parowcach. Dostępne są wczasy ekonomiczne i VIP, biura podróży dobierają oferty do wszystkich potrzeb, z uwzględnieniem szacunkowych kosztów klienta.
Dodatkowym umocowaniem firmy jest sprzedaż książek o różnej tematyce, które można znaleźć na stronie internetowej.
Zalety
- 57 destynacji turystycznych, w tym turystyki krajowej;
- Wycieczki po sklepach;
- Programy premiowe dla stałych klientów;
- Różne opcje płatności za wycieczki, w tym płatność ratalna;
- Mnóstwo ofert dla wczesnych rezerwacji;
- Książki na sprzedaż o różnej tematyce.
Wady
- Nie jest to najbardziej przyjazna użytkownikowi nawigacja na stronie.
Anex Tour
Ocena touroperatora: 4.7
Strona internetowa:
Telefon: 8 (800) 775-50-00
w pierwszej piątce touroperatorów znalazł się operator Anex Tour, specjalizujący się w wycieczkach do Tajlandii i Hiszpanii, łącznie 45 kierunków wakacyjnych dostępnych dla turystów na wszystkich kontynentach z wyjątkiem Australii. W Rosji działa ponad 42 biura sprzedaży Anex Tour, ale zakup pakietów jest również dostępny na stronie internetowej firmy, co jest znacznie wygodniejsze dla osób zapracowanych, a pomoc w wyborze i rezerwacji można uzyskać online w prywatnym biurze lub dzwoniąc na infolinię.
Anex Tour jest jednym z dziesięciu najlepszych touroperatorów w Rosji i krajach sąsiednich w dużej mierze dzięki wysokiemu poziomowi usług: wysokiej jakości obsłudze klienta, partnerstwu z najlepszymi hotelami na całym świecie, zapewnieniu ciekawych wycieczek sportowych, zwiedzania i plażowania. Własny dział kontroli jakości firmy Anex Tour.
Za pomocą strony można zarezerwować hotel, kupić bilety lotnicze lub zorganizowane wycieczki, a także dowiedzieć się wielu przydatnych informacji: jak odwołać podróż, złożyć wniosek o wizę online, sprawdzić paragon lub wybrać odpowiednie miejsca w samolocie. Maksymalnie przydatne informacje dla turystów.
Zalety
- Mnogość opcji wakacyjnych;
- Współpraca z komfortowymi hotelami;
- Podróże i bilety na każdą kieszeń;
- Wszystkie opcje wypoczynku (sport, plaża, wycieczki, programy tematyczne);
- Przedstawicielstwa na Białorusi, w Kazachstanie, na Ukrainie;
- Hotele własne.
Wady
- Wysokie ceny za wycieczki krajoznawcze;
- Niezbyt przyjazna strona dla użytkownika.
TUI
Ocena touroperatora: 4.7
Strona internetowa:
Infolinia turystyczna: 8 (499) 116-38-60.
Siedziba firmy znajduje się w Niemczech, w Rosji jest wiele biur podróży w różnych miastach z wielu z nich można polecieć do 52 miejsc. Operator oferuje 3 koncepcje wypoczynku: rodzinny, młodzieżowy, z dziećmi; pełną listę destynacji – plaże, wycieczki, sporty, zabiegi. Wycieczki mogą być gotowe do podróży lub wykonane indywidualnie dla firmy klienta, biorąc pod uwagę jego życzenia i dostępny budżet. Oferujemy również rejsy po morzach i oceanach na komfortowych statkach wycieczkowych.
Na stronie TUI poręczny filtr do samodzielnego wyboru wycieczki, serwis oferuje gorące oferty, kup bon podarunkowy lub zapłać za następne wakacje. Punkty startowe można wybrać zgodnie z kalendarzem nadchodzących kamieni milowych w poszczególnych stanach i miastach. Sądząc po opiniach, turyści nie mają problemów z realizacją i sprzedażą zamówień – a przecież touroperator o światowej renomie utrzymuje swoją markę i poziom usług na wysokim poziomie.
Zalety
- Wygodna strona internetowa o charakterze informacyjnym;
- Wyloty do wszystkich popularnych głównych kierunków;
- Różnego rodzaju programy wycieczek, m.in. . indywidualny;
- Lepsze oferty hotelowe w krajach goszczących;
- Uwaga na każdego klienta;
- Wycieczki dla dzieci i rodzin.
Wady
- Brakuje kilku popularnych wśród Polskan miejsc.
Sunmar
Ocena touroperatora: 4.6
Strona:
Infolinia: +7 (800) 775 11 50.
Kolejny w rankingu touroperator Sunmar jest częścią międzynarodowego holdingu OTI, co wiąże się z utrzymaniem odpowiedniego poziomu obsługi klienta. Samodzielne poruszanie się po ofercie operatora za pomocą strony internetowej: zawiera ona wszystkie informacje o ofertach last minute, specjalnych promocjach i pełnej gamie wycieczek na każdy gust w 28 miejscach – to za mało jak na firmę o międzynarodowym poziomie, ale obejmuje popularne, główne kraje. Dla miejsc turystycznych należących do holdingu istnieje możliwość zamówienia unikalnych życzeń dotyczących poziomu usług, sporządzenia indywidualnego planu wypoczynku.
Klienci zauważają wsparcie agentów Sunmar na każdym etapie urlopu, od wyjazdu do powrotu do domu. Poziom organizacji wycieczek jest wysoki – wszystkie procesy są doskonale zorganizowane, turyści nie mają problemów podczas odprawy i obsługi na miejscu.
Zalety
- Wszystkie rodzaje wakacji rodzinnych, indywidualnych i firmowych;
- Wyjazdy z 37 miast w Rosji;
- Obsługa klienta podczas całego wyjazdu;
- Wygodna nawigacja po stronie;
- Stosunkowo niskie ceny wycieczek do popularnych miejsc.
Wady
- Łącznie 28 krajów.
Mouzenidis
avel
Ocena touroperatora: 4.6
Strona internetowa:
Infolinia: 8 (800) 700 43 65.
Historia Vedi TourGroup rozpoczęła się od organizacji wycieczek w Republice Czeskiej, z czasem liczba destynacji rozszerzyła się do 50 krajów, w tym aktywnie rozwija się rosyjska turystyka miejska i zabytki przyrody. Touroperator organizuje wycieczki o dowolnej złożoności, oferuje wypoczynek plażowy i sportowy, rodzinny i indywidualny, wycieczki firmowe. Wyloty do krajów są dostępne z Warszawy, Petersburga, Jekaterynburga, Samary i Rostowa nad Donem, Ufy, Permu i Kazania, Niżnego Nowogrodu i Krasnodaru przez główne linie lotnicze, które zawsze mają bloki biletów dla klientów Vedi TourGroup.
Jednym z dotychczasowych priorytetowych działań jest rozwój wycieczek do Azji Południowo-Wschodniej. Dla turystów dostępne są również wczasy terapeutyczne i diagnostyczne, różne programy SPA, pogłębiona nauka języków obcych, wesela i sesje zdjęciowe, różne imprezy rozrywkowe i biznesowe. Do dyspozycji klienta są wszelkie formy wypoczynku i aktywności.
Firma posiada biura sprzedaży w Rosji w 13 miastach oraz przedstawicielstwa w wielu krajach goszczących. Vedi TourGroup posiada własną flotę pojazdów i hotele w Czechach. Touroperator utrzymuje wysoki poziom usług i stale pracuje nad poprawą jakości obsługi klienta, za co co co roku otrzymuje nagrody profilowe. Vedi TourGroup jest członkiem ATOR i PCT.
Na stronie firmy można zarezerwować wycieczkę lub hotel online – wygodne w przypadku miast, w których nie ma biur sprzedaży.
Zalety
- Wiele celów turystycznych;
- Opracowanie unikalnych programów wycieczek;
- Praca z klientami prywatnymi i korporacyjnymi wszelkiego rodzaju;
- Duży wybór gotowych wycieczek po Czechach;
- Stosunkowo niskie ceny wycieczek, biletów.
Wadliwy
- Dobrze rozwinięta, w większości europejska destynacja.
Grupa AC
Ocena touroperatora: 4.5
Strona internetowa:
Infolinia: +7 (800) 775-87-91.
Grupa AC jest jedną z oficjalnych dziesięciu największych firm w Rosji, świadczącą usługi turystyki biznesowej i plażowo-sportowej w 51 krajach. Operator posiada własne sieci hotelowe na kontynentach goszczących w Polsce oraz kontrakty na obsługę klientów w głównych ośrodkach nadmorskich, oceanicznych i narciarskich. Firma posiada setki gotowych wycieczek, zdrowotnych, zakupowych, specjaliści organizują również programy wyjazdów indywidualnych i biznesowych.
Statystyki pokazują stały wzrost ruchu turystycznego w Grupie PAC, co świadczy o wysokim poziomie usług. Tour Operator rozwija nowe kierunki i zwiększa własne możliwości w krajach przyjmujących. I tak od kilku lat we Włoszech turyści są wożeni przez własne autobusy firmy na ciekawych trasach wycieczkowych, a statki MSC Cruises mają własnych eskortantów z biura podróży.
Priorytetowymi i najbardziej rozwiniętymi obszarami działalności firmy jest organizowanie zróżnicowanych wycieczek po Włoszech oraz wspieranie turystyki narciarskiej w Alpach. Firma została uznana za najlepszego francuskiego touroperatora w 2013 r.
Zalety
- Organizacja wycieczek grupowych i indywidualnych do Europy i innych krajów świata;
- Własne pojazdy we Włoszech na unikalnych trasach wycieczkowych;
- Organizowanie podróży służbowych;
- Rezerwacja online pokoi w hotelach partnerskich, transferów, wycieczek, rejsów;
- Sprzedaż biletów lotniczych i kolejowych w Rosji i za granicą;
- 14 oddziałów w Rosji i krajach europejskich.
Wady
- Agenci oferują (narzucają) wiele dodatków.
ICS
grupa avel
Ocena touroperatora: 4.5
Strona internetowa:
Telefon: +7(495)2-300-300
Alean to krajowy touroperator specjalizujący się w wycieczkach do Rosji i krajów bliskiej zagranicy – Ukrainy, Białorusi, Abchazji, Azerbejdżanu, Armenii, Gruzji, Kirgistanu i krajów bałtyckich. Turystyka krajowa jako kierunek priorytetowy zaowocowała najszerszą w porównaniu z innymi firmami ofertą usług i programów turystycznych „pod klucz. W wymienionych krajach dostępne są wszystkie rodzaje wakacji: plażowe, zdrowotne, krajoznawcze, przygodowe, firmowe i rodzinne; agenci mogą zorganizować unikalne programy o dowolnej złożoności.
Aleana posiada poręczną stronę informacyjną, na której można znaleźć i zarezerwować odpowiednie wycieczki, wyprawy, obozy dla dzieci i rejsy po rzekach i morzach. W razie potrzeby specjaliści zapewniają wsparcie nadzorcze telefonicznie i poprzez konta osobiste. Wysoki poziom interakcji z klientem dla każdego agenta jest stymulujący finansowo, dlatego pracownicy są zawsze przyjaźni, towarzyscy i zorientowani na klienta, nie narzucają zbędnych usług, oferując tylko to, co jest naprawdę niezbędne ciekawe. Kontrakty z najlepszymi hotelami, pensjonatami i sanatoriami w krajach przyjmujących. Na tej stronie można znaleźć wiele ofert tanich noclegów – firma posiada wiele kwot w nieruchomościach turystycznych, co pozwala na oferowanie cen niższych niż zwykłe noclegi bez pośredników. Dostępne są tanie bilety lotnicze i kolejowe, a także bezpłatne ubezpieczenie dla dzieci do lat 8 wybierających się na wakacje do Krasnodarskiego Kraju.
Równie interesująca jest współpraca z Aleanem dla pracowników innych biur podróży – operator bezpłatnie prowadzi szkolenia agentów, kursy mistrzowskie i seminaria, organizuje wycieczki promocyjne dla współpracowników w celu poprawy i rozwoju turystyki krajowej w Rosji i bliskiej zagranicy.
Zalety
- Podkreślenie krajowej turystyki Polskaej i bliskiej zagranicy;
- Bezpłatne ubezpieczenie dla dzieci na wakacjach w Krasnodarskim Kraju;
- Preferencyjne zakwaterowanie w kilku hotelach;
- Przedstawicielstwa na terenie całej Rosji;
- Współpraca z fundacją charytatywną „Dar Życia”;
- Rezerwacje hotelowe, vouchery na obozy dla dzieci oraz wycieczki można zarezerwować online;
- Różnorodność rejsów;
- Tworzenie unikalnych programów na wakacje rodzinne, indywidualne i firmowe.
Wady
- Brak skierowań z zewnątrz.
Ambotis
Ocena touroperatora: 4.3
Strona internetowa:
Gorąca linia: 8 (800) 333-00-40.
Na końcu rankingu znalazł się Ambotis, touroperator oferujący wszystkie znane kierunki wakacyjne w 26 krajach. Najlepsze usługi, wycieczki i wyprawy firma sprzedaje w Grecji, gdzie rozpoczęła się aktywna praca i tworzenie holdingu, ośrodki otworzyły własne hotele i prowadzą markowe trasy wycieczkowe. W innych kierunkach serwis aktywnie się rozwija, specjaliści pracują nad poszerzeniem zakresu świadczonych usług i podniesieniem ich jakości.
Korzyści z oferowanych programów podróży wynikają z dostępności regularnych lotów i umów partnerskich z greckimi przewoźnikami na specjalnych warunkach.
Dla Grecji i Włoch touroperator oferuje tematyczne programy pielgrzymkowe z błogosławieństwem Synodu Kościoła hellenistycznego, rosyjskojęzycznego księdza i prawosławnego przewodnika.
Za usługi świadczone przez biuro podróży odpowiada siostrzany operator Pane
Z pełną gamą usług można znaleźć na stronie internetowej touroperatora Ambotis, znaleźć odpowiednią wycieczkę i zarezerwować ją, zapłacić, w tym płatności w ratach.
Zalety
- Pełen zakres usług turystycznych w Grecji i we Włoszech;
- W sumie 26 krajów serwisowych;
- Wewnętrzne agencje nieruchomości i wypożyczalnie samochodów;
- Wyjazdy na pielgrzymki;
- Serwis internetowy umożliwiający wybór miejsc docelowych, wycieczek, rezerwacji;
- Spłata ratalna.
Wady
- Niedoskonałe połączenie z miejscami przeznaczenia innymi niż Grecja i Włochy.
Czy 13 najlepszych touroperatorów w Rosji oferuje również wycieczki dla turystów zagranicznych? Czy są one dostępne w różnych regionach Rosji? Czy mają doświadczenie w organizacji tego typu podróży? Jakie są ich specjalności i jakie atrakcje proponują? Czy mają dobrą opinię wśród klientów? Czy oferują wsparcie w zakresie formalności wizowych i transportu? Jakie są ich ceny i jakie są opcje płatności?
Które z tych 13 najlepszych tour operatorów w Rosji oferuje najciekawsze wycieczki dla turystów? Czy maja w swojej ofercie różnorodne destinacje i atrakcje? Jakie są opinie innych podróżników na temat tych touroperatorów? Czy istnieją inne polecane firmy, które warto rozważyć przy planowaniu podróży do Rosji? Dziękuję za wszelkie informacje i zalecenia.