Jak się kłócić i nie kłócić prawidłowo

Słowo „spór” przywodzi na myśl nieprzyjemne skojarzenia z aferami i głośnymi kłótniami. Chociaż w rzeczywistości spór nie jest sposobem na zerwanie z człowiekiem na kawałki, ale raczej metodą na zbudowanie długotrwałego partnerstwa i nauczenie się lepszego zrozumienia siebie nawzajem. Nieprzypadkowo w naszym języku funkcjonuje wyrażenie „Prawda rodzi się w sporach”.

Dlaczego trzeba się kłócić?

W psychologii istnieje jednoznaczne wyjaśnienie. Każdy człowiek jest inny. Osobowość to ogół cech charakteru, temperamentu, upodobań i nawyków, na które nakłada się wychowanie, wykształcenie i doświadczenie. Rezultatem jest indywidualny. Uważa się, że żadne dwie osoby nie są do siebie dokładnie podobne, a nawet jeśli dwie osoby są bardzo podobne i mają podobny światopogląd, to prędzej czy później ciągła interakcja między nimi doprowadzi do sprzeczności.

To właśnie tutaj jest podatny grunt do wielu kłótni.

Jakie są argumenty

Kiedy ścierają się przeciwstawne stanowiska, obie strony forsują swój punkt widzenia. A osoby kłócące się robią to w różny sposób. W zależności od:

1. poziom wykształcenia;

2. poziom wychowania;

3. Normy etyczne;

4. mentalność.

Czasami spór przeradza się w konflikt i nie jest to już konstruktywna interakcja, w której może narodzić się prawda.

Spór stał się destrukcyjny, gdy jeden lub wszyscy uczestnicy dialogu nie chcą słuchać argumentów innych, a jednak zaciekle bronią swojej pozycji:

1. Rozmówca nie słucha pomysłów przeciwnika, ciągle przerywa;

2. dyskutant obala wszelkie argumenty drugiej strony, nawet jeśli ich nie rozumie;

3. osoba jest skłonna do obelg, mówi z podwyższoną intonacją, ma charakter osobisty;

4. przeciwnik jest pewien, że ma rację, nawet jeśli jest ona słusznie kwestionowana;

5. Osoba podaje absurdalne i nieuzasadnione argumenty jako przykład;

6. przeciwnik nie odbiera odpowiednio tego, co mówi druga strona i może zakłócać rozmowę lub gwałtownie opuścić pomieszczenie.

To przekonanie o prawdziwości własnego zdania i bycie kategorycznym nigdy nie doprowadzi do pozytywnych rezultatów. Druga strona może po prostu poczuć się urażona niedopuszczalnym zachowaniem lub zrezygnować z jakiejkolwiek komunikacji z osobą nieumiarkowaną. Taka kłótnia nieuchronnie przeradza się w awanturę, która nie rozwiązuje celu rozmowy, a przedmiot sporu zostaje ostatecznie odłożony na bok.

Podczas konstruktywnej debaty obie strony starają się wysłuchać przeciwnika z należytą uwagą i szacunkiem. W ten sposób spór płynnie przechodzi w dyskusję, a szanse na zdobycie przychylności drugiej osoby i uzyskanie tego, czego się chce, znacznie się zwiększają.

Spory konstruktywne są definiowane przez kilka zasad.

Równe bezpieczeństwo

Zasada ta zakłada, że podczas kłótni nie wyrządzisz krzywdy swojemu przeciwnikowi. Czy to krzywda fizyczna czy emocjonalna. Koncepcja ta skupia się na godności ludzkiej, która nigdy nie może być poniżana przez raniące słowa lub nieprzyjemne działania.

Zasada analizy

Ta metoda prowadzenia sporów zakłada, że dyskutanci stawiają się na miejscu tego, z którym się spierają. Takie podejście pozwala nam ocenić sytuację nie tylko z naszej strony, ale również z drugiej strony.

Jeśli ma się cel, rozmówcy powinni być skupieni przede wszystkim na wspólnym zadaniu, a nie na osobistych interesach. Jeśli spojrzysz na sprawę pod tym kątem, być może od razu znajdziesz rozwiązanie, a obie strony wygrają.

Adekwatność

Wyjaśnij tak jasno, jak tylko potrafisz, aby dana osoba widziała Twoje stanowisko poprawnie i nie szukała w Twoich słowach wskazówek lub ukrytych znaczeń. Tylko poprzez otwarty i szczery dialog można znaleźć wspólną płaszczyznę porozumienia.

Jak zachować się podczas kłótni

Wiedza o tym, jak prowadzić konstruktywny wywód, to prawdziwa sztuka.Poniższe punkty mają wpływ na pozytywny wynik, kiedy z godnością odchodzisz od kłótni:

1. Pewność siebie;

2. Wystąpienia publiczne;

3. Umiejętność przekonywania;

4. Umiejętność uczynienia siebie przystępnym;

5. Słuchanie i szacunek dla drugiej osoby;

6. Zachowaj pozytywne nastawienie;

7. Umiejętność właściwego operowania faktami.

Aby wyciągnąć jak najwięcej z kłótni, warto przestrzegać kilku prostych zasad.

Obie strony muszą się wypowiedzieć

Każdy z oponentów musi wyrazić swój punkt widzenia. Dopiero wtedy możemy mówić o prowadzeniu właściwej dyskusji, bo jak zrozumieć twierdzenia drugiej osoby, skoro nawet ich nie wyraziła?.

Jasno określone cele

Aby kłótnia nie przerodziła się w awanturę, należy głośno podać cel sporu.

Będzie on stał przed Twoimi rozmówcami jak gwiazda przewodnia, uniemożliwiając im zboczenie z kursu.

Czasami, gdy ludzie uświadamiają sobie, że w gruncie rzeczy chcą osiągnąć ten sam cel, wtedy dalsze rozmowy tracą sens, a spór rozwiązuje się sam.

Jasno określić priorytety

Od razu mów swojemu rozmówcy, z jakimi jego argumentami się zgadzasz, a jakie są dla ciebie w ogóle nie do przyjęcia. Szanuj rozmówcę, ale nie zapominaj też o swoich osobistych granicach.

Bądź świadomy kompromisu

Możesz iść na ustępstwa, gdy jest to z korzyścią dla Ciebie i gdy nie obniża to Twojej godności. Można też poprosić rozmówcę o jakieś działanie w zamian. Wielu znanych polityków i dyplomatów tak postępowało, aby zdobyć najbardziej opłacalne i satysfakcjonujące kontrakty.

Nie trać panowania nad sobą

Agresja nic nie daje, tylko obniża się w oczach rozmówcy i pokazuje złe maniery. Zawsze trzymaj rękę na pulsie sytuacji, aby w razie konieczności podjęcia decyzji mieć jasną głowę.

Zadawaj pytania

Zadając pytania wyjaśniające, można nie tylko dowiedzieć się więcej o motywach przeciwnika, ale także wykazać swoje zainteresowanie rozwiązaniem konfliktu.

Umieć z godnością przyznać się do błędu

Cecha, której wiele osób, nawet tych najbardziej inteligentnych, uczy się przez lata. Bardzo nieprzyjemnie jest przyznać się do swojej błędności lub niekompetencji w jakimś temacie, nawet przed samym sobą, a co dopiero publicznie. Ale jest to umiejętność, która często zmieniała przegranego w zwycięzcę i była podwójnie szanowana przez osoby zaangażowane w komunikację.

Sztuczki podczas kłótni

Wielu rozmówców stosuje różne sztuczki, aby wygrać debatę.

Dopuszczalne techniki

Urok osobisty

Możemy nieco „szturchnąć” osobę, z którą rozmawiamy, używając naszego uroku i narzędzi takich jak uśmiech, odpowiednie żarty i drobne komplementy, które nie przeradzają się w pochlebstwa. Ale nigdy nie może się to przerodzić we flirt z rozmówcą.

Możemy również przyciągnąć ich poprzez użycie postawy, która kopiuje ich postawę ciała. Odzwierciedlamy go w ten sposób.

Ciekawe sugestie

Zawsze możemy wymyślić takie pomysły, które zadowolą wszystkich, którzy są zaangażowani w spór, a także będą z jakimś pożytkiem dla wszystkich.

Zawieszenie kłótni

Jeśli zdajesz sobie sprawę, że dyskusja wymyka się spod kontroli lub wyczerpałeś swoje argumenty, pomożesz odłożyć spór z uzasadnionych powodów. Chodzi o przyswojenie nowych informacji i przygotowanie się do kolejnego spotkania.

Niezależny ekspert

Gdy dyskusje utkną w martwym punkcie, można zastosować naprawdę skuteczny chwyt: zaprosić kompetentną osobę i poznać jej opinię. Często taki ekspert może mieć potężny wpływ na przebieg dialogu, zwłaszcza jeśli jest popularny.

Zakazane techniki

Szantaż

Szantaż stosują tylko osoby gotowe grać nieczysto i zejść w oczach obecnych. Szantażyści powinni pamiętać, że ta nieprzyjemna metoda jest dla nich poniżająca i jest karalna prawnie.

Groźby i zastraszanie

Groźby mogą pomóc w przekonaniu przeciwnika siłą, ale są karalne. Jak obelgi i przemoc fizyczna.

Rażące kłamstwa i ukrywanie faktów

Nie wolno podawać nieistniejących argumentów ani kłamać, by za wszelką cenę uzyskać to, czego się chce. Prędzej czy później prawda wyjdzie na jaw i będziesz najbardziej zawstydzony.

Jeśli spór został zakończony i obie strony doszły do konsensusu, lub jeśli pozostawili rozwiązanie różnic do następnej rozmowy, ważne jest, aby stwierdzić, co zostało wyjaśnione w trakcie rozmowy. Jest to bardzo ważne, gdyż podsumowanie pozwala dostrzec duży obraz dialogu.

Wskazówki dotyczą zarówno sporów w biznesie i w pracy, jak i w relacjach osobistych. Mają one zastosowanie do każdego rodzaju dyskusji i sprawią, że rozmowa będzie konstruktywna i pożyteczna.